Te lo hacemos Simple 😉 Los tres puntos más importantes de las preguntas más frecuentes
1. Características y Beneficios de los Colchones SIMPLE: Los colchones están diseñados ergonómicamente para brindar confort, soporte, y regulación térmica, ayudando a la alineación de la columna y asegurando un descanso profundo. Además, están fabricados con materiales certificados, seguros incluso para bebés, y son duraderos, garantizando mínima deformación en un periodo de hasta 10 años.
2. Prueba de 99 Noches y Política de Devolución: Los clientes pueden probar el colchón por 99 noches. Si el colchón no cumple con sus expectativas, pueden devolverlo sin costo y recibir un reembolso completo. Las devoluciones deben realizarse en buen estado, y el reembolso se procesa una vez se recibe el comprobante de retorno del producto.
3. Envío, Empaque, y Métodos de Pago: Los colchones se envían gratuitamente dentro de CDMX en un empaque compacto y ecológico, fácil de mover. Los pagos se pueden hacer con tarjeta de crédito, PayPal, y transferencia interbancaria, y ofrecen financiamiento a 12 meses sin intereses a través de Mercado Pago.
Porque dormirás mucho mejor
Hacemos nuestros productos pensando en que duermas mejor cada día.
Elegimos los mejores materiales, somos transparentes con la información y nos enfocamos en dar la mejor experiencia de compra. Sin rollo y millones de dólares en marketing confuso como otras marcas como que venden “online” o las clásicas marcas antiguas
En México se hacen las cosas bien y SIMPLE es prueba de ello.
Los colchones SIMPLE están diseñados ergonómicamente. Dormir en un SIMPLE ayudará a la alineación de tu columna y logres descansar profundamente.
Cada modelo ha sido exhaustivamente probado y verificado por un proceso de calidad específico.
SIMPLE te da más comodidad, soporte y regulación térmica .
Nuestros colchones están diseñados para aislar el movimiento, son muy fáciles de limpiar gracias a sus fundas removibles y están hechos con materiales certificados como seguros incluso para bebés.
NO, siempre mantendrán su forma original.
Creamos cada colchón con materiales de alto rendimiento y evaluamos la durabilidad de nuestra fórmula para asegurar que haya una mínima deformación después de un periodo de 10 años. Esto garantiza que obtengas la misma comodidad y soporte durante toda la vida útil esperada del colchón.
Creemos que el mejor lugar para probar cómo duermes es en la comodidad de tu casa, sin presiones.
El período de prueba es un beneficio exclusivo ofrecido a los clientes de SIMPLE.
El día en que tu SIMPLE llega a la dirección de entrega, comienza el período de prueba de 99 noches.
La mayoría de nosotros necesitamos unos días o semanas para adaptarse por completo a su nuevo colchón, por lo que no hay prisa para que pruebes con calma el SIMPLE
Si en algún momento durante el período de 99 noches consideramos el SIMPLE
no es la combinación perfecta para ti, puedes devolverlo y recibir un reembolso completo.
Todo lo que tienes que hacer es contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente con tu número de orden. Nosotros nos encargaremos del resto.
No 🙂 Queremos ponértelo fácil, así que te regalamos el envío de todos nuestros productos hasta la puerta de tu casa. Por ahora SOLO entregamos en CDMX en pocos días y con entregas programadas.
Nuestros colchones SIMPLE vienen inteligentemente empaquetados en una caja de cartón fácil de mover.
Utilizamos un proceso especial de aspirado para comprimir y enrollar suavemente el colchón, de modo que incluso el colchón más grande pueda caber dentro de una caja. Este método de ahorro de espacio le permitirá moverlo fácilmente por su hogar al momento de la entrega, es amigable con el medio ambiente y ocupa menos espacio en nuestros camiones de entrega, lo que permite un transporte más eficiente y amigable con el medio ambiente.
Nos esforzamos por entregar nuestros productos lo más rápido posible. Los tiempos son estipulados por el equipo de logística que realiza entregas programadas.
Ten en cuenta que durante temporada alta (por ejemplo, Hot Sale o Buen Fin) o en temporadas de vacaciones, las entregas por parte de las paqueterías pueden sufrir retrasos adicionales.
SIMPLE se pondrá en contacto contigo en caso de que surjan retrasos imprevistos.
Por el momento solo realizamos entregas en CDMX.
Recibirás un correo electrónico con tu guía de rastreo una vez que tu pedido esté en tránsito, en un lapso de máximo 72 horas hábiles posteriores a tu compra.
Si vives en la Ciudad de México y Área Metropolitana: en tu correo recibirás una liga personalizada para rastrear minuto a minuto tu entrega.
Si vives en cualquier otro lugar de México: si tu pedido fue enviado con FedEx
Tienes 99 noches de prueba para asegurarte sin prisa, y en casa durmiendo, de que el colchón SIMPLE es el perfecto para ti.
Si no fuera así, puedes iniciar el proceso de devolución poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de esta dirección de correo electrónico: ventas@simple.mx
Programaremos un momento conveniente para la recogida, y la asociación o transportista te entregará un justificante de recogida, del que tendrás que enviarnos una fotografía a ventas@simple.mx para tramitar tu reembolso.
Ten en cuenta que los productos deben ser devueltos a su estado original y sin daños. Si guardas la Y, envoltura o caja original es ideal.
Las devoluciones dentro del plazo de prueba de 99 noches son totalmente gratuitas.
Tan pronto como nos hagas llegar el comprobante de retorno de tu producto, tramitaremos el reembolso y te enviaremos el comprobante de reembolso.
El tiempo que tarda en reflejarse el monto dentro de tu cuenta puede tardar entre 3 y 31 días hábiles dependiendo de tu banco.
Procesamos nuestros pagos con MercadoPago, Stripe y PayPal
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito, con respaldo VISA, MasterCard y American Express.
- PayPal.
- Transferencia Interbancaria (SPEI).
Introduce en el carrito de compras el producto o productos que quieres adquirir y procede a realizar el proceso de compra.
Completa los datos necesarios sobre la dirección de facturación y envío, y selecciona tarjeta de crédito como método de pago en el apartado de "Pago".
Revisa que los detalles del pedido, así como tu información personal, sean correctos en el último paso del proceso de compra, y si es así, valida haciendo click en "Pagar de forma segura".
En este momento, serás redirigido a Mercado Pago para que insertes los detalles de tu tarjeta bancaria y elijas el número de cuotas en las que deseas abonar el importe de tu compra.
Confirma la transacción, y ya estaría, ¡así de fácil!
Nos dará mucho gusto contestar cualquier pregunta que tengas sobre el colchón SIMPLE. Escríbenos a ventas@simple.mx